„Smiješak i stisak ruke su jednostavan čin ljubavi. Sada znam da se život ne sastoji od velikih žrtava i dužnosti, već od malih stvari te da će osmijesi, ljubaznost i sitne obveze, pružani kome god i kad god je moguće, osvojiti i sačuvati mnoga srca. Najbolji doživljaji u životu su iskazi obzira i brižnosti. Ljubazne riječi stvaraju slike u ljudskim dušama i te su slike lijepe. Blaže, umiruju, tješe slušača.

   Nikada više neću biti neugodan ni prema jednoj živoj duši.

   Vidim da se u svakodnevnoj komunikaciji privrženost i divljenje osvajaju malim iskazima obzirne ljubaznosti, koji se ponavljaju svaki dan, pa čak i svaki sat, riječima, tonom, gestom, pogledom. Kako li je samo dobrohotnom biću lako širiti oko sebe zadovoljstvo i kako li je ljubazno srce izvor miline koja svoju okolinu ispunjava blistavim osmjesima. Svake večeri prije spavanja molim za to da bar jedno biće učinim sretnijim, mudrijim ili makar malo zadovoljnijim samim sobom.

   Nikada više neću biti neugodan ni prema jednoj živoj duši.“

Og Mandino