KOMUNIKACIJA - FINA I KULTURNA
U komunikaciji, ne postoje riječi : nema - ne, nema - ali, nema - ne možete, nema - ne smijete, nema - imate problem, nema - zašto, nema - morate,..!
Umjesto riječi - Ne, upotrijebiti bilo koju riječ, samo ne - Ne!
Umjesto riječi - Ali, upotrijebiti riječ - Međutim!
Umjesto riječi - Ne možete, upotrijebiti riječ - Probajte!
Umjesto riječi - Ne Smijete, upotrijebiti riječ - Dobro bi bilo kada biste Pokušali!
Umjesto riječi - Imate Problem, upotrijebiti riječ - Imate Situaciju! Imate Izazov!
Umjesto riječi - Zašto, upotrijebiti riječ - Kako - „Kako ti je palo na pamet da to napraviš“?
Umjesto riječi - Morate, upotrijebiti riječ - Pokušajte,