Piše: Ivana Cesarec

 (Photos)Sugovornika treba slušati pozorno i sa zanimanjem

Volim slušati. Puno sam toga naučio pozorno slušajući. No većina ljudi nikad ne sluša - rekao je jednom prilikom američki pisac Ernest Hemingway. Umjesto usredotočenosti isključivo na svoje misli i nestrpljiva iščekivanja nastavka vlastita monologa, potrudite se slušati druge, savjetuju psiholozi. Nakon što doista počnete slušati ljude, nikad vam neće nedostajati tema za razgovor. Postavljanje pitanja poput: “Što ti se najviše svidjelo na putu?” ili “Čime ste se još bavili prošli tjedan?” pokazat će da vas sugovornik doista zanima, a otvorit će i mnoge mogućnosti za nove teme. Pretjera li se s pitanjima, razgovor će nalikovati na ispitivanje. Stoga je najbolje kombinirati pitanja i izjave, ističu stručnjaci.
- Nikad ne izlazite iz kuće a da prethodno niste prolistali dnevne novine - savjetuje Leil Lowndes, priznata američka stručnjakinja za međuljudsku komunikaciju. Tako ćete, čak i s ljudima koje ste tek upoznali, uvijek imati o čemu razgovarati. S nekim koga ne poznajete uvijek možete razgovarati o atmosferi, glazbi i ljudima na partiju ili o bilo čemu iz okoline. Osjećate li nervozu zbog prvog susreta i upoznavanja s nekime, prisjetite se osjećaja koji vas obuzima prilikom susreta s dobrim prijateljem te se pretvarajte (naravno, bez pretjerivanja) da je sugovornik vaš dobar prijatelj. To će vas dovesti u pozitivno emocionalno stanje, kaže Lowndens.

RAZGOVJETNO, GLASNO, IZRAŽAJNO

Uzbuđenost zbog nečega rezultirat će nespretnim, užurbanim pričanjem. Nastojte ipak usporiti, ljudi će vas lakše pratiti i vaš će im govor biti razumljiviji, ističu psiholozi. Govorite razgovjetno i dovoljno glasno da vas svi čuju. Nitko ne voli slušati monotoni govor. Zato su bitni izražajnost i emotivnost. Dopustite osjećajima da se osjete u vašem glasu. Tijekom govora povremeno koristite pauze - one će unijeti napetost i iščekivanje.

NAJVAŽNIJI SU TON GLASA I GOVOR TIJELA

Način na koji nešto govorite gotovo je uvijek važniji od onoga što govorite, ističu psiholozi. Ton glasa i govor tijela najvažniji su čimbenici komunikacije. Zato svakako treba voditi računa o razumljivoj i jasnoj komunikaciji te pokretima tijela.

RAVNOTEŽA IZMEĐU GOVORA I SLUŠANJA

Svaki sudionik razgovora morao bi imati svojih “pet minuta slave”. Zato nikad ne prekidajte nekoga tko priča anegdotu ili iznosi mišljenje o nečemu samo da biste svratili pozornost na sebe. Potrebno je pronaći ravnotežu između govora i slušanja.

NITKO NIJE UVIJEK U PRAVU

Razgovor se ne svodi uvijek i isključivo na diskusiju. Izbjegavajte stoga nadmudrivanja i istjerivanja svoje zadnje riječi. Nitko nije uvijek u pravu. Osim toga, vaša “pobjeda” u svakom razgovoru neće fascinirati nikog, ističu psiholozi.

KRITIKE I NEGATIVA NE PROLAZE KOD SVIH

Prilikom razgovora s nepoznatim ljudima bolje je izbjegavati određene teme, nalažu psiholozi. Nikako nije preporučljivo razgovarati o problemima u vezi, lošem zdravlju, nezadovoljavajućem radnom mjestu ili lošem šefu. Stručne su teme također nepoželjne.

BUDITE SPREMNI ZA NOVU TEMU

Nakon što se tema istroši, posegnite za novom. Vidite li da se ljudi dosađuju, nikako ne ustrajte na jednoj te istoj temi. Uvijek budite spremni ostaviti započetu temu i prijeći na novu. zato nastojte biti informirani o svemu pomalo.

www.24sata.hr